Preguntas Frecuentes
¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
Despachamos a todo Chile a través de Starken desde nuestra bodega en Viña del Mar. El plazo exacto depende de tu comuna de destino y se calcula automáticamente al ingresar tu dirección, antes de confirmar el pedido.
¿Puedo retirar mi pedido en Viña del Mar?
Sí. Si prefieres no pagar despacho, puedes coordinar el retiro directo con nuestro equipo escribiéndonos por WhatsApp o a comercial@tec-q.cl antes de confirmar tu compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pago en línea con tarjetas a través de Ventipay, transferencia bancaria, u otros medios que coordines directamente con nuestro equipo comercial.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, emitimos boleta o factura automáticamente con cada compra. Si necesitas factura a nombre de una empresa, indícalo en tus datos al momento de comprar.
¿Tienen garantía de devolución?
Tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde que recibes tu pedido, siempre que el envase no haya sido abierto ni el producto usado — por tratarse de productos químicos, es una condición exigida por higiene y seguridad. Revisa el detalle completo en nuestros Términos y Condiciones.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y su envase. Evaluamos el caso y coordinamos el cambio, la reposición o la devolución que corresponda.
¿Tienen tienda física de atención al público?
No contamos con tienda física de atención al público. Vendemos 100% a través de este sitio, con despacho a todo Chile y retiro coordinado en Viña del Mar.
¿Qué formato me conviene comprar: 500 cc, 1 L, 5 L o 20 L?
El 500 cc es ideal para uso particular o para probar un producto por primera vez. Los formatos de 5 L y 20 L están pensados para talleres, flotas o uso más frecuente — en varias líneas se cotizan directo por WhatsApp según la cantidad y tu destino.
¿Por qué algunos formatos muestran "Solicitar por WhatsApp" en vez de un precio?
Para los formatos de mayor volumen (5 L y 20 L en ciertas líneas), el costo de despacho pesa mucho en el precio final, así que preferimos cotizarte directo por WhatsApp según tu comuna y cantidad, en vez de mostrar un precio genérico que después cambiaría.
¿Puedo elegir el aromatizante de regalo de los kits?
Sí. Kit Interior, Kit Exterior y Kit Completo incluyen 1 aromatizante a elección de regalo — puedes escoger cualquiera de los 6 aromas disponibles al armar tu pedido.
¿Hacen despacho a regiones, o solo a Santiago y Valparaíso?
Despachamos a todo Chile a través de Starken.
¿Puedo comprar al por mayor o para mi negocio?
Sí, tenemos condiciones especiales para mayoristas y también hacemos marca propia. Revisa las secciones Mayoristas y Marca Propia, o escríbenos directo por WhatsApp.